Inspectie IGJ heeft vertrouwen in de kwaliteit van Karmenta

De kwaliteit van de zorg staat bij Karmenta hoog in het vaandel. Dat merken onze patienten en onze medewerkers in het team werken er elke dag hard aan, maar je kunt er pas iets zinnigs over zeggen als je die kwaliteit kritisch laat toetsen, door een externe deskundige. Dat gebeurde in april 2022, toen de inspectie IGJ Karmenta in Schijndel kwam inspecteren.

Dat was de eerste keer, helaas vertraagd door de Corona-periode. Het was natuurlijk voor Karmenta's team spannend, maar we waren ook blij met de externe toetsing, nu werden onze inspanningen van de afgelopen jaren beoordeeld en dat gaf ons nieuwe, waardevolle informatie. Daar konden we mee aan de slag. Kort na het inspectiebezoek kregen we een gedetailleerd rapport (dat is ook openbaar gemaakt) met een oordeel per kwaliteits-eis van het toetsingskader particuliere klinieken van de Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Er werden een twintigtal verbetermaatregelen in beschreven. Veel zaken deden we goed, maar moesten we beter documenteren in protocollen en proces-beschrijvingen. Ook zaten er organisatorische en medisch inhoudelijke verbeteringen bij, die we onderzocht hebben, en toen verbeterd in onze kliniek geimplementeerd. Sommige van ons zijn bijvoorbeeld op training geweest. De kwaliteit van Karmenta's zorg is er dus daadwerkelijk nog beter van geworden.

Karmenta is trots op het vertrouwen van de inspectie

Voor 1 oktober rapporteerden we aan de IGJ over de voortgang van de verbetermaatregelen, aan de hand van de bevindingen van een externe auditor. Volgens het laatste oordeel van de IGJ zijn van de 20 verbetermaatregelen er 17 opgelost, 1 was komen te vervallen en 2 moesten we nog een keer goed naar kijken. De IGJ was zodanig onder de indruk van de verbeterslag die Karmenta had laten zien, dat ze er alle vertrouwen in heeft dat ook vlot aan die laatste 2 verbetermaatregelen voldaan kan worden (daar zijn we inmiddels inderdaad al ver mee). Daardoor hoeft Karmenta nu niets meer te rapporteren aan de IGJ en valt onze kliniek weer onder het reguliere toezicht van de IGJ. Dat is een hele geruststelling en daar zijn we trots op!

Kwaliteitssysteem certificeren

Ondertussen werkt Karmenta hard verder aan het kwaliteitssysteem. We laten het momenteel opnieuw toetsen door externe adviseurs en in november 2022 door een auditor van de KIWA, waarna we hopen daar een ISO-9001 certificaat voor te verkrijgen, zodat we voor de Kerst een gecertificeerd kwaliteitssysteem hebben. 

Komende jaren zal Karmenta continue verder blijven werken aan hogere kwaliteit van zorg, controleren en verbeteren van alle medische en organisatorische processen en protocollen en dat alles gestructureerd documenteren in het geavanceerde kwaliteitssysteem dat hiervoor ingericht is.